À l'issue de la formation CompTIA A +, vous atteindrez les objectifs suivants :

• connaître les bases d’une assistance informatique et de la relation client ;
• savoir identifier et comprendre le fonctionnement des composants d’un ordinateur ou d’un appareil mobile ;
• savoir installer Windows et d’autres systèmes d’exploitation comme Linux, macOs ou encore Android et IOS pour les appareils mobiles ;
• énumérer les types de périphériques d’un ordinateur et connaître leurs fonctions ;
• optimiser les performances générales d’un ordinateur ou d’un appareil mobile ;
• découvrir les principes de base de la virtualisation et du cloud computing ;
• connaître les notions de base de la sécurité informatique ;
• comprendre le fonctionnement du réseau et savoir le configurer :
• mettre en œuvre des techniques de dépannage avec des solutions logiciel approprié pour des ordinateurs ou des appareils mobiles ;
• passer les examens 220-1101 et 220-1102 CompTIA A+ et décrocher la certification

1. A propos du dépannage informatique

• Les bonnes pratiques de dépannage.
• La sécurité des dépannages.

2. Comprendre les processeurs et les cartes mères

• Le format des cartes mères, les fabricants de cartes mères et leurs structures.
• Les processeurs et leurs classifications.

3. Connaitre les blocs d’alimentation

• Les types de connecteurs d'alimentation.
• L'installation d’un bloc d’alimentation.
• Le dépannage d’un bloc d’alimentation.

4. Comprendre le fonctionnement de la mémoire

• La mémoire à lecture seule.
• La RAM (Random Access Memory).

5. Connaitre les composants additionnels

• Les types d’interfaces d'extension.
• L’installation de cartes d'extension.
• Les types de connecteurs et les types de câbles.

6. Connaitre les supports de stockage

• Les lecteurs de disque.
• Le stockage en RAID.
• Les lecteurs optiques.
• Les autres supports de stockage.

7. Connaitre les périphériques d'entrée et de sortie 

• Les périphériques d'entrée.
• Les périphériques de sortie.
• Les périphériques d'entrée-sortie.

8. Connaitre les périphériques vidéo

• Les technologies d'affichage.
• L’installation et le dépannage d'un périphérique d’affichage.

9. Comprendre Windows et ses alternatives 

• Les branches Windows et leurs spécificités.
• L’installation et les mises à jour de Windows.
• Les autres systèmes d'exploitation (Linux, macOS).

10. Administrer Windows 10 et 11

• Les fonctionnalités et les services.
• Les réglages via le panneau de configuration.
• L’utilisation des commandes CMD.
• Le dépannage de Windows 10 et 11.

11. Connaitre les bases du réseau

• Les types de réseaux.
• Les types de périphériques réseau.
• Les types de connexions Internet.

12. Connaitre les câblages et les connecteurs réseau

• La connexion réseau avec des câbles à paires torsadées.
• La connexion réseau avec des câbles coaxiaux.
• La connexion réseau avec la fibre optique.

13 Connaitre les protocoles de communication

• La configuration des protocoles TCP/IP.
• Les protocoles de la couche transport.
• Les protocoles de la couche application.

14. Comprendre le fonctionnement du Wi-FI

• Le Wi-Fi et ses différentes normes.
• Les types de cryptage sans fil.

15. Configurer le réseau sous Windows

• Le partage de fichiers et la sécurité.
• Les connexions réseau.
• Les problèmes de connectivités.

16. Comprendre la virtualisation et le cloud computing

• La technologie de virtualisation.
• Les technologies du cloud computing.

17. Connaitre les dispositifs mobile

• Les caractéristiques des appareils mobiles.
• Les différentes connectiques.
• Le dépannage des appareils mobiles Android et IOS.

18. Connaitre les bases de la sécurité informatique

• Les différents types de menaces.
• Les protections contre les menaces.

19. Connaitre la sécurité des données et des SI

• Les mesures de protection pour sécuriser des ordinateurs.
• Les mesures de protection pour sécuriser des appareils mobiles.
• Le dépannage pour les problèmes de données et les problèmes d'accès aux périphériques.

20. Comprendre l'architecture réseau SOHO

• Le fonctionnement d’un routeur SOHO.
• La sécurité d’un réseau SOHO.

21. Connaitre les périphériques d’impression

• Les techniques et méthodes d’impression numériques.
• L’installation d’une l'imprimante et de ses pilotes d’impression.
• La maintenance des imprimantes.
• Le dépannage des imprimantes.

22. Connaitre les procédures opérationnelles normalisées

• Les bonnes pratiques sur un poste de travail.
• L’environnement informatique.
• Les règles de sécurité avancée.
• La protection des données personnelles.
• La conscience professionnelle.